FAQ
Q
送料はいくらですか。
A
本州600円(税込)北海道/沖縄1000円(税込)です。
26,000(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
Q
会員登録するとどんな事ができますか。
A
会員登録をすることで、お客様は購入履歴の確認、商品のお気に入り登録、登録情報の変更ができます。また、会員様限定でのお得な企画を毎月行っています。その際はメール通知・セールなどのお得情報を"受け取る"を選択してください。
Q
パスワードを忘れてしまいました。
A
パスワード再発行画面より、仮パスワードを発行してください。
ご登録メールアドレスが不明の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
※パスワードは8桁以上の半角英数字となります
Q
届いた商品が不良なのですがどうすればいいですか。
A
商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。
お届けした商品が不良品であった場合、商品到着から3日以内にお問い合わせフォームにご連絡いただいた場合に限り、返品または同一商品への交換対応をさせていただきます。別商品との交換はいたしかねますのでご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。当社都合による商品の返品・交換に関する費用は弊社にて負担いたします。返送手続きについてはお問い合わせフォームよりお申込みください。
Q
返品対応について。
A
イメージ違い、サイズ違い、商品の購入ミスなどのお客様都合の返品は受け付けておりません。お届けした商品が不良品であった場合、商品到着から3日以内にお問い合わせフォームにご連絡いただいた場合に限り、返品または同一商品への交換対応をさせていただきます。ご了承ください。
Q
裾上げ・サイズ直しをしたい。
A
誠に申し訳ございません。対応はいたしかねますのでご了承ください。
Q
どうやって注文するの?
A
ご注文の流れは下記の通りです。
1.商品をショッピングカートに入れる
商品ページで【カートに入れる】をクリックするとショッピングカートに追加されます。
2.ショッピングカートの中身を確認
注文数変更や、注文商品の削除はショッピングカート画面で行うことができます。
他の商品も合わせて注文する場合は、【ショッピングを続ける】をクリックすると商品ページに移動しますので、続けて商品をお選びください。
3.ログイン/新規会員登録
既に会員登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
会員登録がまだの方は、【新規会員登録】またはゲスト購入にて手続きを行ってください。
4.お届け先の選択
お届け先を確認し、お支払方法・配送時間帯を選択してください。
間違いがなければ【次のステップへ進む】をクリックします。
※クーポンをご利用いただく場合は、選択式クーポンはチェックを入力式クーポンはクーポンコードの入力を行なってください。
5.ご注文内容の確認/ご注文完了
ご注文内容の確認画面で問題なければ【注文を確定する】をクリックして、注文完了となります。
Q
注文完了メールが届かないです。
A
注文完了メールはシステムから自動的に送信しております。確認メールが届かない場合は、ドメイン指定受信をされているか、ご注文が完了していない可能性がございますので、マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。
迷惑メール対策をされていてメールが届かない方は「@.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。
※メールの再送信はいたしかねますのでご了承ください。
Q
注文内容を変更したい。
A
誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
Q
クーリングオフできますか?
A
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては制度の適用外となっております。 予め
Q
何日で届きますか?
A
通常商品は、7日以内でお届けしております。商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。
※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
発送完了メール後、5日以上たっても商品が届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。
Q
商品の発送状況を確認したい。
A
「マイページ」→「ご注文履歴」から確認いただけます。
注文確認中:ご注文を承りました。
出荷準備中:出荷準備中です。
出荷済み:商品の発送が完了しております。
全キャンセル:ご注文をキャンセルいたしました。
Q
プレゼント包装は対応してますか。
A
当ショップではプレゼント包装は対応しておりません。